Senior Experte Customer Journey (m/w/d)

 

Wir suchen dich als Senior Experte Customer Journey (m/w/d) Überblick Stadt: Hamburg Erfahrung: Berufserfahren unbefristet Vollzeit Die 4 Bereiche in der Customer Journey entwickeln Dienstleistungen und Produkte konsequent aus der Kundenbrille heraus. Der Bereich Customer Journey Wohnen entwickelt Dienstleistungen und Produkte rundum Wohnung, Immobilienerwerb und Absicherung sowie Wohntrends konsequent aus der Kundensicht. Wir sind hierzu cross-funktional organisiert und arbeiten ins zwei Squats mit agilen Methoden. Dein Job Identifizierung und Konzeption von Ansätzen für neue Produkte, Services und Geschäftsmodelle entlang der Customer Journey Wohnen sowie deren Analyse Generierung von Maßnahmen zur Steigerung des Ertrags, Kostensenkung und zur Erhöhung der Weiterempfehlungsbereitschaft Vorbereitung von Managemententscheidungen und Erstellung von Business Cases Analyse und Optimierung von Produkten, Prozessen und Services sowie Maßnahmen zur Verbesserung für unsere Kunden Analyse der ärkte und Ableitung für neue Produkte sowie deren stetige Weiterentwicklung Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung bei der strategischen Produktentwicklung Fundierte Kenntnisse über die gesamte Produktpalette im Bereich Wohnen und eine hohe Affinität zu Immobilien Kundenzentrierte Denkweise mit vertrieblichem Fokus sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Pragmatismus und Mut Fundierte Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Kenntnisse mit agilen Arbeitsweisen und Projektmethoden (u.

a. Design Thinking, Scrum, Kanban) Deine Benefits Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub 24. und 31. 12. frei und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung des jährlichen Urlaubs auf 36 Tage Vergütung: 13,66 Gehälter, variable Vergütung, vermögenswirksame Leistungen, weitere Sozialleistungen und Urlaubssparen Unser Mindset: Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung) Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket Weiteres: HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote Unser Beitrag: Senkung unserer CO²-Emissionen, Förderung von gemeinnützigen Einrichtungen, Übernahme von sozialer Verantwortung in Hamburg und vieles mehr. Eine Übersicht über unsere vielfältigen Benefits findest du unter - Haspa Benefits Das sind wir Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Kund:innen schenken uns ihr Vertrauen. Unsere 4.400 Kolleg:innen bringen Menschen zusammen und helfen ihnen auch über Finanzfragen hinaus. Denn wir engagieren uns im Stadtteil in vielen gemeinser Mindset: Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung) Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket Weiteres: HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote Unser Beitrag: Senkung unserer CO²-Emissionen, Förderung von gemeinnützigen Einrichtungen, Übernahme von sozialer Verantwortung in Hamburg und vieles mehr.

Eine Übersicht über unsere vielfältigen Benefits findest du unter - Haspa Benefits Das sind wir Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Kund:innen schenken uns ihr Vertrauen. Unsere 4.400 Kolleg:innen bringen Menschen zusammen und helfen ihnen auch über Finanzfragen hinaus. Denn wir engagieren uns im Stadtteil in vielen gemeinnüt-zigen Initiativen und Einrichtungen - und machen Hamburg so noch lebenswerter. Wenn Du Teil unserer bunten Gemeinschaft werden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Denn wir sind so vielfältig wie un-sere Kund:innen. Unabhängig von deinem Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft oder Religion freuen wir uns, wenn Du Teil der Bank von morgen wirst. Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantwortet dir gerne Sarah Jammeh Telefon: 0151 16852117 Weitere Informationen zur Haspa erhältst du unter www.haspa.de

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